Especialista en Implementación Técnica, LATAM

Título profesional: Especialista en Implementación Técnica

Posición: Tiempo completo

Ubicación: LATAM

DiMuto es una empresa emergente de Agri Fintech con sede en Singapur. Nuestra misión es utilizar la tecnología para transformar las cadenas de suministro de alimentos globales para mejorar y abordar grandes problemas como el desperdicio de alimentos y la sostenibilidad, así como la brecha en el financiamiento del comercio global.

Acerca de DiMuto
DiMuto simplifica cada paso del comercio AgriFood global. Desde el producto hasta el comercio y el mercado, nuestras soluciones de comercio AgriFood ayudan a los productores, exportadores e importadores a comerciar de manera eficiente con mejor visibilidad y financiación. Equipadas con un mapa de crecimiento respaldado por datos, las empresas ahora pueden navegar por el complejo panorama del comercio global con facilidad y concentrarse en lo que importa: hacer crecer un negocio internacional próspero.

Con el comercio visible, DiMuto impulsa a las empresas y al mundo hacia adelante con confianza.
Desde 2019, DiMuto ha rastreado y trazado millones de piezas de productos y millones de dólares en valor comercial en la plataforma de DiMuto, trabajando con una cartera global de clientes en más de diez países en cinco continentes.

El rol:

¿Te apasiona la intersección entre los negocios y la tecnología? Estamos buscando a una persona entusiasta para unirse a nuestro equipo como especialista en implementación técnica, quien será responsable de la exitosa aplicación y ejecución de la tecnología de vanguardia de DiMuto para la industria agrícola.

Como Especialista en Implementación Técnica, serás el principal punto de contacto entre nuestros clientes y DiMuto. Tu objetivo principal será desarrollar nuestro negocio adquiriendo nuevas relaciones y optimizando las existentes. Fundamental para este rol es tu responsabilidad de integrar nuestra tecnología de manera impecable en las operaciones de nuestros clientes, asegurando la máxima eficiencia y satisfacción.

Lo que estarás haciendo:

  • Conviértete en un experto en las características del producto de las Soluciones Comerciales de DiMuto para nuestros clientes objetivo para adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes
  • Serás responsable de las cuentas asignadas, para las cuales mantendrás relaciones comerciales y desarrollarás oportunidades
  • Trabaja como parte del equipo de negocios para entender los requisitos específicos del cliente y adaptar las implementaciones tecnológicas en consecuencia.
  • Asiste en la implementación e integración de los sistemas de DiMuto en las ubicaciones de los clientes, asegurando la alineación con sus flujos de trabajo operativos.
  • Proporciona soporte continuo y mantenimiento para los sistemas implementados, abordando cualquier desafío técnico y optimizando la funcionalidad.
  • Monitorea el rendimiento de los sistemas desplegados, recopilando comentarios y datos para impulsar la mejora continua y la personalización.
  • Asegura que se cumplan los KPI de servicio y ventas Gestiona las comunicaciones con las personas clave en cada cuenta asignada para entender completamente las necesidades comerciales y ejecutar con éxito la adopción de nuestra solución
  • Capacita e informa a las partes interesadas relevantes en cada cuenta para asegurar el uso continuo y optimizado de las soluciones de DiMuto para nuestros clientes Resolución de problemas para resolver problemas de los clientes, incluyendo trabajar con miembros del equipo interfuncional
  • Accede, analiza y presenta informes de clientes para sacar conclusiones y proporcionar recomendaciones

Lo que deberías tener:

  • Licenciatura en un campo técnico relacionado como Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o Ingeniería.
  • Experiencia en implementación y soporte tecnológico, preferiblemente dentro de los sectores de agrifood o comercio.
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas con la capacidad de manejar múltiples proyectos simultáneamente.
  • Aprendiz rápido, ingenioso y con alta orientación al cliente Mentalidad estratégica en el desarrollo proactivo de soluciones efectivas a largo plazo para nuestros clientes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con dominio del español y/o portugués preferido.
  • Un jugador de equipo con un fuerte compromiso con el servicio al cliente y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de equipo multicultural.
  • Conocimiento de aplicaciones tecnológicas modernas y software pertinente para la gestión del comercio. Experiencia en la gestión de cuentas empresariales y gestión de relaciones con la C-suite es un plus.

Join us at DiMuto and be part of a dynamic team that’s shaping the future of global commerce through innovative technology solutions. Apply now to embark on an exciting journey of growth and opportunity.

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